L’Union Africaine des Consommateurs (UAC) tient à Lomé, la 2ème édition du Forum Panafricain des Consommateurs. Financé par Togocom, il a été ouvert jeudi 05 septembre 2024, par Prof Kossivi Hounaké, ministre délégué auprès du ministre du Commerce, de l’artisanat et de la consommation locale.
Organisé en partenariat avec la Ligue Togolaise des Consommateurs (LTC) et l’Association Togolaise des Consommateurs (ACT), les travaux du 2ème Forum Panafricain des Consommateurs se tiennent du 05 au 07 septembre 2024 à Lomé.
Placé sous le thème : « Renforcer l’objectif des satisfactions des utilisateurs des services du transport aérien et des néo-communications pour une meilleure connectivité aérienne et numérique en Afrique », le forum vise à créer une meilleure collaboration pour défendre les consommateurs de la même façon en Afrique.
Ainsi, la conférence inaugurale a été marquée par une communication sur le « Rôle des organisations de consommateurs dans la protection et la régulation des consommateurs en télécommunication et services des transports aériens ».
« Nous avons besoin que les autorités nous écoutent, nous accompagnent et fassent de telle sorte que le consommateur soit représenté dans les institutions et qu’au-delà de ça, tout ceux dont nous avons besoin, qu’elles puissent nous aider à mieux impacter les consommateurs », a lancé Dr Emmanuel Sogadji, président de la LTC.
Durant les trois jours du forum, un accent particulier sera mis sur la ZLECAF, le MUTA et les télécommunications.
« Aujourd’hui, vous ne pouvez pas parler de la réservation des billets, de la convocation, de l’annulation sans parler de l’internet et quand nous parlons de MUTA on ne peut pas occulter l’internet. Nous voulons que l’internet soit au cœur du débat parce quand les frontières numériques sont limitées, vous ne pouvez pas avoir accès à ces informations sur le secteur des transports », a expliqué Dr Sogadji.
Selon Kodjo Déla Djaou, chargé Relations Presse-Média chez Togocom, partenaire de l’événement, le forum cadre avec la vision du leader de la téléphonie mobile au Togo.
« Togocom est un opérateur global. On se veut dans notre mission de satisfaire la population et les consommateurs sur ce que nous appelons nos clients et abonnés fidèles… Donc nous accompagnons ce forum pour pouvoir davantage se rapprocher des consommateurs, les écouter et comprendre leurs besoins afin de pouvoir leur apporter satisfaction », a-t-il déclaré.
Le gouvernement pour aider les consommateurs
Pour Prof Kossivi Hounaké, ministre délégué auprès du ministre du Commerce, de l’artisanat et de la consommation locale, il est de bon ton que le gouvernement accompagne les associations des consommateurs.
« Le chef de l’Etat a été choisi comme étant le champion du MUTA, donc il a un rôle fondamental à jouer en ce qui concerne la mise en place de ce projet. Il est aussi de bon ton que le gouvernement puisse également prendre des mesures pour accompagner les associations des consommateurs pour la mise en place de ce projet et pour la protection des consommateurs », a-t-il indiqué.
Notons que des recommandations seront formulées à la fin des trois jours de travaux du forum aux décideurs du continent.
Caleb AKPONOU
